Эта настройка доступна только в профессиональной версии.
Для того, чтобы включить функцию оценки чата, зайдите в приложение оператора, перейдите в «Управление» > «Каналы связи» и зайдите в «Настройки» под названием нужного сайта.
![]()
Далее необходимо перейти в раздел «Опции»
![]()
После внесения изменений просто закройте окно настроек, нажав на крестик в правом верхнем углу. Настройки сохраняются автоматически.
Опция «Оценка качества обслуживания» работает следующим образом: во время чата, посетителю будет предложено оценить качество обслуживания: хорошо или плохо. Следить за оценками можно в разделе «Статистика». По умолчанию данная опция уже включена.
Важно: Оценка качества будет появляться в окне чата после 5 сообщений в диалоге.