Как получить контактную информацию о клиентах в виде Excel файла

Вернуться к списку статей

В нашем сервисе вы можете сделать выгрузку контактной информации клиентов, написавших вам в чат.

Для этого необходимо войти в приложение Jivo и перейти в раздел «Архив» — подраздел «Клиенты». Здесь вы увидите весь список клиентов, которые обращались в чат. При помощи фильтров можно выбрать, каких клиентов отображать в выборке, или же сохранить весь список целиком.
Чтобы выполнить выгрузку списка клиентов, нажмите на кнопку «Скачать клиентов» и выберите тип файла: Excel или CSV.

После этого вы получите уведомление, что начато формирование списка клиентов. Это занимает некоторое время, и вы можете переходить в другие разделы приложения. Как только файл будет готов для скачивания, вы получите новое уведомление в правом верхнем углу приложения. Нажмите на ссылку в уведомлении, чтобы скачать документ.

Далее нужно:

1. Открыть полученный файл в Microsoft Excel (в нашем примере) или другой программе для работы с таблицами. 2. Выбрать (подсветить) первый столбец (А) в таблице данных. 3. Перейти во вкладку «Данные» в панели «Меню» и выбрать функцию «Текст по столбцам».

4. Указать формат данных «с разделителями» в открывшемся «Мастере распределения текста по столбцам» и нажать «Далее».

5. Указать «запятую» в качестве символа-разделителя и нажать «Далее».

6. В последнем шаге оставить «общий» формат данных столбца и нажать «Готово».

7. При необходимости увеличить ширину и сделать выравнивание столбцов, получить данные в удобном виде.

Спасибо за внимание!

Есть вопросы? Спросите техподдержку в чате на сайте, мы всегда рады помочь. Работаем 24 часа 7 дней в неделю.