В нашем сервисе вы также можете настроить работу с email письмами любого почтового сервиса. Для этого необходимо всего лишь добавить новый Email канал и настроить переадресацию писем в почтовом ящике.
Добавление нового канала
Для создания нового Email канала вам потребуется выполнить несколько простых шагов:
1.Откройте приложение оператора или его веб-версию и перейдите в раздел Каналы:
2.Далее нажмите кнопку Email
3.Укажите название канала, которое будет отображаться у оператора при поступлении сообщений и в списке каналов в панели управления. Нажмите Подключить.
4.После этого у вас будет добавлен новый Email канал, с которым можно будет работать как с обычным каналом чата. В разделе Опции у этого канала будет отображен уникальный email адрес, перенаправляя письма на который, вы будете получать входящие обращения в чате.
Обратите внимание, что перед настройкой перенаправления писем на нужный адрес вам необходимо назначить операторов на новый канал Email, а также не выключать приложение оператора, т.к. в него будут приходить письма с подтверждениями от почтовых систем
Настройка переадресации писем
Настройка Yandex
Настройка Google
Настройка Mail.ru
Настройка переадресации в почте Yandex
1.Для начала вам необходимо открыть ваш почтовый ящик на Яндексе и перейти в Настройки > Правила обработки писем
2.Затем нажмите кнопку Создать правило
3.Выберите в блоке условий “Если” фильтр “Кому или копия” и укажите ваш адрес почты, с которого вы хотите пересылать письма в чат.
** Если вы хотите оставлять копию писем в почтовом ящике Яндекс, то вам необходимо также установить галочку “Пометить прочитанным” **
4.Затем включите галочку “Переслать по адресу” и укажите адрес почты от нового канала Email в Jivo и нажмите кнопку Создать правило
5.После этого в приложении оператора вы получите новое сообщение в канале Email от Яндекса. В письме будет содержаться ссылка, пройдя по которой, вы подтвердите подключение переадресации.
6.После подтверждения необходимо включить правило переадресации и после этого интеграция начнет работу, все письма поступающие на ваш адрес вы также будете получать в приложении чата и сможете отвечать клиентам напрямую из нашего приложения.
Настройка переадресации в почте Gmail
1.Для начала вам необходимо открыть ваш почтовый ящик Gmail и перейти в Настройки
2.Затем перейдите в раздел “Пересылка и POP/IMAP” и нажмите кнопку Добавить адрес пересылки
3.Укажите адрес почты от нового канала Email в Jivo и нажмите кнопку След
4.После этого в приложении оператора вы получите новое сообщение в канале Email от Google. В письме будет содержаться ссылка, пройдя по которой, вы подтвердите подключение переадресации.
6.После подтверждения необходимо включить правило переадресации и сохранить изменения. Теперь все письма поступающие на ваш адрес вы также будете получать в приложении чата и сможете отвечать клиентам напрямую из нашего приложения.
Настройка переадресации в почте Mail.ru
1.Для начала вам необходимо открыть ваш почтовый ящик Mail.ru и перейти в Настройки
2.Затем перейдите в раздел “Правила фильтрации” и нажмите кнопку Добавить пересылку
3.Укажите адрес почты от нового канала Email в Jivo и нажмите кнопку Сохранить
4.После этого в приложении оператора вы получите новое сообщение в канале Email от Mail.ru. В письме будет содержаться ссылка, пройдя по которой, вы подтвердите подключение переадресации.
6.После подтверждения необходимо включить правило переадресации. Теперь все письма поступающие на ваш адрес вы также будете получать в приложении чата и сможете отвечать клиентам напрямую из нашего приложения.
