Включение функции Омниканальность

Теперь в нашем сервисе посетитель сайта может выбрать удобный для него способ общения - соц. сети или же чат на сайте.

Для этого вам всего лишь нужно подключить интеграцию с необходимыми социальными сетями:

(VKontakte, Telegram, Viber, WhatsApp).

После подключения необходимых каналов зайдите в приложение и перейдите в Управление > Каналы связи. Среди подключенных каналов найдите канал сайта, к чату на котором планируете подключить соц. сети, и нажмите “Настроить”.

Затем перейдите в раздел “Настройки омниканальности”.

В этом разделе вы сможете выбрать необходимые группы/страницы или мессенджеры, которые будут подключены к виджету на сайте.

Обратите внимание, что в этом разделе вы также можете указать номер телефона, который будет использоваться в мобильной версии чата, при нажатии на кнопку “Телефон”.

Для версии чата на ПК выбор социальных сетей идет немного по-другому: в форме чата появляется надпись “Продолжить в ВК” или “Продолжить в ___”. Выбор соц.сети при этом осуществляется автоматически, в зависимости от того, где в данный момент авторизован посетитель.