Как запретить повторное открытие окна чата

Если посетители вашего сайта жалуются, что окно чата открывается слишком часто, вы можете настроить автоматические действия по этой инструкции. 

Данные настройки ограничивают автоматическое открытие окна чата - оно будет открываться только один раз, после входа посетителя на сайт.

Для того, чтобы настроить всплывание окна чата таким образом, перейдите в приложение JivoSite, затем в раздел “Управление” > “Каналы связи” > “Настройки” (нужного сайта) > “Автоматические действия”.

Для примера рассмотрим действие “Активное приглашение в диалог” в чат.

1. Обратите внимание, что должно выполняться КАЖДОЕ из условий.

2. Наличие оператора в онлайне: Данный параметр является обязательным при установке автоматических действий, так как определяет режим работы чата (онлайн, оффлайн).

3. Время на сайте: Время, которое человек должен провести на любых страницах сайта прежде, чем сработает автоматическое действие. Переходы по страницам не обновляют отсчет времени. Укажите в значении необходимое для вас время.

4. Время на странице: Время, которое человек должен провести на конкретной странице прежде, чем сработает автоматическое действие. При переходе на другую страницу, данное условие начинает отсчет заново. Укажите в значении необходимое для вас время.

5. Время от закрытия окна JivoSite: Устанавливает время до следующего активного действия, если человек закрыл чат по крестику, либо нажал «отменить». Это означает, что закрыв чат и перейдя на другую страницу, окно чата больше не «всплывет» заданное время. Установите значение 9999 секунд, для того, чтобы чат не открывался повторно.

6. Время от последнего активного приглашения: Предотвращает «всплывание» окна чата, когда посетитель не нажимает на крестик или «отменить», а просто переходит по страницам сайта. Установите значение 9999 секунд, для того, чтобы чат не открывался повторно.

В результате действие должно выглядеть следующим образом:

После внесения изменений нажмите кнопку “Сохранить”, и данная настройка вступит в действие.